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B2B电商平台发展至今,传统的服务显然不能满足用户需求。对于任何一个B2B企业来说,若要取得长足发展,须拿出自己独具特色的服务来吸引更多的客户。除了提供基本的电子商务功能之外,还推出了关键词排名、商业搜索、商业目录等综合配套功能。以丝路天语为例不仅给商家提供交易平台,为了方便管理还配套的推出方便管理的收银系统,都在不同程度上吸引商家的目光。 一个成功的B2B仅仅只能吸引消费者的目光往往是不够的,想让平台能够更加平稳的运营下去,还需要具备一些其他的因素来维护网站的发展。 提升企业获取资讯的效率 对于平台上的商家而言,信息交流顺畅是买卖双方实现交易的基础。相对于传统电话、传真等交流方式,在网络上进行信息传递明显快捷。交易双方直面各自需求,在进行了高效率的摸清“底细”阶段后,能够迅速的做出判断促成交易的最后一环。此外,由于缩短了时间及减少了重复的数据录入,从而也降低了信息成本。B2B平台的信息交流功能均比较稳定,适合商家长期驻留,目前不少传统企业已经转型,完全通过B2B平台开展商务贸易活动。 充足的资金实力及良好的品牌形象 B2B电子商务今后的发展与电子金融紧密结合已经势在必然,目前B2B电子商务平台均开始涉猎在线交易、在线投融资,作为中间方,B2B平台如果没有充足的资金实力,很难符合商家接下来的需求,而帮助站内商家开展电子金融,还对B2B平台品牌形象、站内会员诚信度认证等有所考量。因此从B2B现状来看,没有五年以上的运营沉淀,新入行的电商已经很难晋升成为大平台。 完善的服务体验 任何一个成功的B2B网站一定会有相应的完善的服务,无论是售前还是售后,能给留住商家的除了有充足的客流量以外,完善的服务也是商家必须考虑的因素。建立具有特色的服务体验,满足不同层次用户的需求,也能获得更多的商家。 |