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传统的实体店，在竞争如此激烈的今天，单纯靠等客上门，已经完全玩不转了。究其因，麦壳云分析出以下三因素： 第一、实体店房租等固定高成本 第二、食品销售过程产品损耗率高 第三、各大型百货超市对市场的侵占和挤压 今天我们来分享一个实体炒货店，如何从获客渠道和营销方式转型，通过社群营销和小程序相结合，搭建“精准社群”，月盈利从1万元提升至10万元。 什么是社群营销？ 简单来说，社群是基于一个点、需求和爱好将有社交关系的人聚集在一起的一个群。通过社群来进行商品的营销方式。 社群怎么玩 1.成为群主，组建社群 2.需求人群 3.KOL（优质内容分享） 4.增员（主动、被动裂变） 5.群员主动分享 6.商业变现 炒货案例背景 炒货店A，月盈利不到1万，主要客户是附近小区居民。一开始，周围只有他一家炒货店，但后来附近又陆续开了3家，客源越来越少。店主尝试过发传单、地推、做活动、入驻外卖平台，结果活动做了不少，商品送出去一堆，钱也花了不少，店内客源还是不稳定，加上租金等固定成本，生存艰难。
炒货案例分析 传统营销模式，顾客越来越麻木，今天你做活动，明天他做活动，谁家做的活动多、优惠力度大，顾客就去谁家，顾客没办法留存，流量也没有沉淀。店主之前也组建过群聊，后来也变成了广告群。后来店主利用自己丰富的炒货健康营养知识，加上小程序的便利，以此打造KOL，聚集粉丝，进而挑选精准粉丝，进行群裂变和变现。 炒货社群营销解决方案五步法： 第一步：建立微信群。每一个进店的客户都加微信邀请进群。话术：您好，咱们店有一个专门的微信群，针对入群人员，可以享受9折优惠，有新品上市也会第一时间通知，老板还有十多年炒货经营经验，会定期分享炒货营养健康小知识。 效用：进群客户要么被优惠吸引，要么被知识吸引，这两类就是需求人群。 第二步：客户进群后，群主即使欢迎：欢迎xx进群，本群所有成员在店内购买商品均9折优惠，群内每周天会举办一次炒货知识分享会。然后针对群内人数发放n个小红包，并@所有人，告知每增加n个成员，发大红包一个。 效用：欢迎新人进群，告知本群的目的。发红包是为了增加活跃度和吸引群员拉新。 第三步：日常运营+主题分享。平时还要在群里聊天，提升群聊活跃度，避免变成死群。可以挑选1-2种商品，在小程序上已“秒杀价”的形式发布并分享，吸引参与度和活跃度。此外，群聊到达一定人数后，群主就可以分享各类商品知识：怎么挑选?有什么功效？种类都有什么？每周天由老板进行分享，图片+文字+语音的形式最好。分享完邀请群成员提问讨论解惑。 效用：证明这个群是真的有优惠和分享的，固定时间分为不同的主题，进一步增加群成员粘性，也可以进一步筛选哪些是为了抢红包进群的用户，吸引用户变粉丝。 效用：发小程序的目的一是为了方便管理，群成员可以直接下单填写地址；二是为了群成员参加活动时，可以促销其他商品；三是防止客源流失，有一定的群成员可能不喜欢翻聊天记录，可以直接在小程序下单；四是为了之后裂变和寻找团长做准备。 第四步：群运营一个月左右，群成员对老板已经有了一定的粘性和熟悉，接下来可以挑选1-2款热销商品进行“拼团”试水，价格要控制好，要有足够吸引力。拼团成功的可以在群内发红包奖励。 效用：进行大概8次左右拼团，赚不赚钱无所谓，主要是进一步提高群聊活跃度，为精准社群做准备。 第五步：经过日常交流、分享会、团购的观察，已经可以发现哪些群员的活跃度、参与度比较高，单独给这些人发话术：您好，感谢您对我们炒货店A的大力支持！我们现在正在寻找“社区团长”，可以享受超低价购买商品，他人通过你分享的链接购买商品你还会得到高额提成奖励，平时也不会占用您多少时间，转发我们的小程序链接就可以。我们优先选择您作为团长代表，如您愿意，回复姓名+小区，您所在小区我们将不再寻找更多团长。 效用：让出部分利益，让他们觉得做团长回报是非常丰厚的。选择小程序的原因一是老板可以在上面直接制定返佣规则，返佣多少清晰可见，增加信任度；二是简单方便，节约团长时间，就是动动手指头的事，完全可以当做兼职。 第六步：初期团长控制在10个左右，同意之后拉群，定好提成比例，告诉他们怎么转发商品，怎么看自己提成多少，并教团长进行小区和朋友圈宣传拉商品优惠群。有几个团长就能裂变出几个群。老板每天把分销的商品和信息在团长社群里发布，并让团长转发。 效用：团长初期不懂得技巧，群主可以把自己建群的步骤和技巧教给团长，这样就能进一步增加团长好感和粘度，也可以让群快速裂变，团长还能在群里进行二次、三次裂变。 经过3个月的精细化社群运营，炒货店A已经由原来的一个弱关系的商品优惠群发展到了1个强关系团长社群+20个商品团购群，炒货店也由之前的等客上门，变成了主动营销，每次在群里发布的商品链接都能引来上百订单，从之前1天300的盈利发展到现在1天3000的盈利，并且团长社群还在不断裂变中，争取做到覆盖范围内的所有小区，每个小区有2-3个团长，30个商品优惠群。、 总结如下： 1个人销售商品，效果是比不过10个人、100个人销售商品的，这就是社群的力量，社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现！而人们现在的消费习惯“低成本、高效率、快节奏“正符合小程序的特点。此外，社群+小程序模式中：老板有利益和客源，团长有返佣，群成员有优惠，三方共赢！ 作者：营销型网站建设 - 郑州网站建设专家麦壳云科技。 |
