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炒货店如何玩转社交电商,炒货店社群营销解决方案五步法

传统的实体店,在竞争如此激烈的今天,单纯靠等客上门,已经完全玩不转了。究其因,麦壳云分析出以下三因素:

第一、实体店房租等固定高成本

第二、食品销售过程产品损耗率高

第三、各大型百货超市对市场的侵占和挤压

今天我们来分享一个实体炒货店,如何从获客渠道和营销方式转型,通过社群营销和小程序相结合,搭建“精准社群”,月盈利从1万元提升至10万元。

什么是社群营销?

简单来说,社群是基于一个点、需求和爱好将有社交关系的人聚集在一起的一个群。通过社群来进行商品的营销方式。

社群怎么玩

1.成为群主,组建社群

2.需求人群

3.KOL(优质内容分享)

4.增员(主动、被动裂变)

5.群员主动分享

6.商业变现

炒货案例背景

炒货店A,月盈利不到1万,主要客户是附近小区居民。一开始,周围只有他一家炒货店,但后来附近又陆续开了3家,客源越来越少。店主尝试过发传单、地推、做活动、入驻外卖平台,结果活动做了不少,商品送出去一堆,钱也花了不少,店内客源还是不稳定,加上租金等固定成本,生存艰难。

炒货

炒货案例分析

传统营销模式,顾客越来越麻木,今天你做活动,明天他做活动,谁家做的活动多、优惠力度大,顾客就去谁家,顾客没办法留存,流量也没有沉淀。店主之前也组建过群聊,后来也变成了广告群。后来店主利用自己丰富的炒货健康营养知识,加上小程序的便利,以此打造KOL,聚集粉丝,进而挑选精准粉丝,进行群裂变和变现。

炒货社群营销解决方案五步法:

第一步:建立微信群。每一个进店的客户都加微信邀请进群。话术:您好,咱们店有一个专门的微信群,针对入群人员,可以享受9折优惠,有新品上市也会第一时间通知,老板还有十多年炒货经营经验,会定期分享炒货营养健康小知识。

效用:进群客户要么被优惠吸引,要么被知识吸引,这两类就是需求人群。

第二步:客户进群后,群主即使欢迎:欢迎xx进群,本群所有成员在店内购买商品均9折优惠,群内每周天会举办一次炒货知识分享会。然后针对群内人数发放n个小红包,并@所有人,告知每增加n个成员,发大红包一个。

效用:欢迎新人进群,告知本群的目的。发红包是为了增加活跃度和吸引群员拉新。

第三步:日常运营+主题分享。平时还要在群里聊天,提升群聊活跃度,避免变成死群。可以挑选1-2种商品,在小程序上已“秒杀价”的形式发布并分享,吸引参与度和活跃度。此外,群聊到达一定人数后,群主就可以分享各类商品知识:怎么挑选?有什么功效?种类都有什么?每周天由老板进行分享,图片+文字+语音的形式最好。分享完邀请群成员提问讨论解惑。

效用:证明这个群是真的有优惠和分享的,固定时间分为不同的主题,进一步增加群成员粘性,也可以进一步筛选哪些是为了抢红包进群的用户,吸引用户变粉丝。

效用:发小程序的目的一是为了方便管理,群成员可以直接下单填写地址;二是为了群成员参加活动时,可以促销其他商品;三是防止客源流失,有一定的群成员可能不喜欢翻聊天记录,可以直接在小程序下单;四是为了之后裂变和寻找团长做准备。

第四步:群运营一个月左右,群成员对老板已经有了一定的粘性和熟悉,接下来可以挑选1-2款热销商品进行“拼团”试水,价格要控制好,要有足够吸引力。拼团成功的可以在群内发红包奖励。

效用:进行大概8次左右拼团,赚不赚钱无所谓,主要是进一步提高群聊活跃度,为精准社群做准备。

第五步:经过日常交流、分享会、团购的观察,已经可以发现哪些群员的活跃度、参与度比较高,单独给这些人发话术:您好,感谢您对我们炒货店A的大力支持!我们现在正在寻找“社区团长”,可以享受超低价购买商品,他人通过你分享的链接购买商品你还会得到高额提成奖励,平时也不会占用您多少时间,转发我们的小程序链接就可以。我们优先选择您作为团长代表,如您愿意,回复姓名+小区,您所在小区我们将不再寻找更多团长。

效用:让出部分利益,让他们觉得做团长回报是非常丰厚的。选择小程序的原因一是老板可以在上面直接制定返佣规则,返佣多少清晰可见,增加信任度;二是简单方便,节约团长时间,就是动动手指头的事,完全可以当做兼职。

第六步:初期团长控制在10个左右,同意之后拉群,定好提成比例,告诉他们怎么转发商品,怎么看自己提成多少,并教团长进行小区和朋友圈宣传拉商品优惠群。有几个团长就能裂变出几个群。老板每天把分销的商品和信息在团长社群里发布,并让团长转发。

效用:团长初期不懂得技巧,群主可以把自己建群的步骤和技巧教给团长,这样就能进一步增加团长好感和粘度,也可以让群快速裂变,团长还能在群里进行二次、三次裂变。

经过3个月的精细化社群运营,炒货店A已经由原来的一个弱关系的商品优惠群发展到了1个强关系团长社群+20个商品团购群,炒货店也由之前的等客上门,变成了主动营销,每次在群里发布的商品链接都能引来上百订单,从之前1天300的盈利发展到现在1天3000的盈利,并且团长社群还在不断裂变中,争取做到覆盖范围内的所有小区,每个小区有2-3个团长,30个商品优惠群。、

总结如下:

1个人销售商品,效果是比不过10个人、100个人销售商品的,这就是社群的力量,社群能使传统商业模式中的“薄利多销”快速实现!而人们现在的消费习惯“低成本、高效率、快节奏“正符合小程序的特点。此外,社群+小程序模式中:老板有利益和客源,团长有返佣,群成员有优惠,三方共赢!

作者:营销型网站建设 - 郑州网站建设专家麦壳云科技。

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