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消费者喜欢在网站上看到什么?

现在大部分的企业都会建设一个网站,但是对于消费者究竟喜欢在网站上看到什么却搞不明白。一部分人认为他们想看到专业的网页设计,有另一部分会觉得是想了解网页丰富的产品资讯。或许你会觉得网站是宣扬品牌的平台,现今,社交媒体使用者越来越多,更多的店家在社交上与消费者保持联系,渐渐减少了对网站的关注。

消费者喜欢在网站上看到什么,他们的需求有哪些?

社交媒体渐渐成为品牌的连接工具,许多品牌将社交列为展示产品的地方。根据WorldPay 的数据显示,超过三分之一(35 %)的消费者使用社交帐号登录网站,56%的人认为社交登录更值得信赖,85 %的企业需要更多的有效数据,包括有用的回应。最终目的都是希望能提供完整的个人化服务。

那么如果我们将问题改为:消费者不喜欢在电子商务网站上看到什么?那就很容易回答了。根据 WorldPay 全球线上购物者报告,超过半数的受访者表示,他们已经放弃了一个电子商务网站,因为他们在计算后发现价格太贵。网上商店希望吸引或说服客户购买,就应该让客户知道即时更新的讯息,例如在购物车中添加或删除品项时,可以秀出价格。

消费者上网购物最大的动力是方便,所以准确秀出产品图片和说明很重要,分不清一件衣服是白色或金色的,是蓝色或黑色的,很容易造成消费者误判而出现退货。消费者已经将线上评论列为购买决策的关键,有效地运用社交为品牌加分也很重要,如果能列出每个产品的正面和负面评论,就能让消费者很快做出决策。

消费者没有完成购买的原因还包括意外的成本,只是单纯的浏览并没有想买,在别处找到更优惠的价格,总体价格过于昂贵,网站导航太复杂,网站瘫痪,支付安全检查过度等一系列问题,面对这些问题,可以考虑采取这些应对方法,比如:免费送货避免加重负担,让客户参与互动提高留下来的机会,适当给予优惠确保在价格方面占据优势,加强维护网站减少错误,确保安全不能简化等方法。

企业如果能以电子商务网站的规格建置企业网站,关注行动优化的重要性,就能知道消费者喜欢在网站上看到什么了。

作者:电子商务网站建设,郑州网站制作公司麦壳科技。




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