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现在大部分的企业都会建设一个网站，但是对于消费者究竟喜欢在网站上看到什么却搞不明白。一部分人认为他们想看到专业的网页设计，有另一部分会觉得是想了解网页丰富的产品资讯。或许你会觉得网站是宣扬品牌的平台，现今，社交媒体使用者越来越多，更多的店家在社交上与消费者保持联系，渐渐减少了对网站的关注。
社交媒体渐渐成为品牌的连接工具，许多品牌将社交列为展示产品的地方。根据WorldPay 的数据显示，超过三分之一（35 ％）的消费者使用社交帐号登录网站，56％的人认为社交登录更值得信赖，85 ％的企业需要更多的有效数据，包括有用的回应。最终目的都是希望能提供完整的个人化服务。 那么如果我们将问题改为：消费者不喜欢在电子商务网站上看到什么？那就很容易回答了。根据 WorldPay 全球线上购物者报告，超过半数的受访者表示，他们已经放弃了一个电子商务网站，因为他们在计算后发现价格太贵。网上商店希望吸引或说服客户购买，就应该让客户知道即时更新的讯息，例如在购物车中添加或删除品项时，可以秀出价格。 消费者上网购物最大的动力是方便，所以准确秀出产品图片和说明很重要，分不清一件衣服是白色或金色的，是蓝色或黑色的，很容易造成消费者误判而出现退货。消费者已经将线上评论列为购买决策的关键，有效地运用社交为品牌加分也很重要，如果能列出每个产品的正面和负面评论，就能让消费者很快做出决策。 消费者没有完成购买的原因还包括意外的成本，只是单纯的浏览并没有想买，在别处找到更优惠的价格，总体价格过于昂贵，网站导航太复杂，网站瘫痪，支付安全检查过度等一系列问题，面对这些问题，可以考虑采取这些应对方法，比如：免费送货避免加重负担，让客户参与互动提高留下来的机会，适当给予优惠确保在价格方面占据优势，加强维护网站减少错误，确保安全不能简化等方法。 企业如果能以电子商务网站的规格建置企业网站，关注行动优化的重要性，就能知道消费者喜欢在网站上看到什么了。 作者：电子商务网站建设，郑州网站制作公司麦壳科技。 |
