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首页 >> 建站学院 >>电商资讯 >> O2O系统实现门店业务与运营的高效运转
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O2O系统实现门店业务与运营的高效运转

门店,“麻雀虽小五脏俱全”,门店管理是每个企业管理者十分重视的一环,管理者需要重点考虑的是:引入科学有效管理系统的同时,需要与自身商业模式、管理情况的有效结合,把系统有效融入日常管理,提高日常的门店效益。

O2O    麦当劳、星巴克等国外企业纷纷在华开设门店,我们就可以看出,门店不仅仅是企业盈利的重要渠道,更是企业的基本所在。而门店管理,最核心的莫过于“三点一线”,三点就是我们说的:人(客户)、物(商品)、事(销售与管理),一线指的是整个管理流程与销售流程的一体化管理。

       对于连锁门店来说,一对一的传统管理方式已经不适合目前的商业扩张的速度及发展模式,我们更需要一套科学规范的管理流程,同时,需要一个统一的平台对不同的门店进行规整与监督。因此,对于企业来说,一个能够处理多个门店数据的针对性平台是适合目前的发展需要的。

       麦壳云O2O系统如何针对门店进行“三点一线”科学管理?

       1、科学管理门店,加强客户管理

       对于目前拥有线上商城与线下实体门店的企业来说,中间的共享渠道是否打通对于门店的管理是个关键性的影响因素。如果线上商城与线下门店的管理模式不一,企业就需要投入更多的资源和时间进行管理。而在这方面,麦壳云O2O系统不仅仅支持单店管理和成千上万的连锁门店,同时也支持集团式管控、多业务线、跨国家跨地区的线上线下门店管理。更为重要的是,麦壳云O2O系统可以实现线上线下的数据实时互通,实现业务与运营的高效运转。

       而对于客户管理方面,除了传统的客户管理模式,麦壳云O2O系统还支持线上会员的电子化管理。目前,移动互联网开始全面渗透各个领域,如何实现会员电子化,盘活重点客户数据,是许多商家所迫切解决的问题!而麦壳云O2O系统考虑到这方面,因此能为企业建立线上会员平台,平台不仅涵盖了传统CRM的功能(例如:营销管理、库存管理、销售自动化、客服管理等),还包含电商(B2C、B2B)、微信CRM(微信商城、营销、会员,线上线下互动)、会员与业务分析。

       2、引入信息系统,构建商品体系

       线上商品的交易更讲究及时、准确和便捷,所以线上商品的库存实时自动计算与显示尤为重要。对此,麦壳云O2O系统不仅支持商品信息在产品库以及线上商城的编辑与同步更新,而且对于商品库存、上下架、详情信息等等都有详细的登记处理,能够让你在平台上对商品信息一目了然。

       对商品进行信息化的体系构建,不仅可以减少日常的出错概率,而且提升交易速度,对于完善客户的购物体验起着关键性的作用。

       3、打造扁平化管理与新时代市场营销

       时代在转变,传统的营销方式需要跟上新时代的潮流,适应年轻消费者的需求。而新的营销战略形成,需要一个年轻稳定的团队,给予更大的自由跟管理,更大的市场反应的权利,才能在短时间内做出快速的响应。因此,扁平化管理可以作为新营销的第一步,在引入信息化人才建设的时候,实现梯度较小的精英团队,快速效应,达到良好的团队管理。

       同时,企业不仅要关注移动端的市场营销战略问题,还要关注目前消费者的个性化、年轻化、精致化的转变,提出接近消费者,打动消费者的营销方案,实现有效的销售联动。麦壳云支持促销活动的管理,大到活动的计划与成本,小到促销信息与促销商品的管理页面,都能为你进行细致化的精准匹配,让你能够更加专注于市场营销活动的进行。

       4、销售流程一体化,加强购物服务管理

       针对线上销售流程来说,麦壳云O2O能够承担快速响应和一站式的功能需求吗?

       麦壳云O2O线上订单管理功能主要包含:1、自动显示价格和生成订单;2、配送方式、送货地址、方式等功能自由选择;3、支持微信支付、现金支付、分期付款等多种付款方式;4、各种优惠积分智能选择;5、发货完成后实现自动化库存以及相应信息的登记管理,实智能化管理。6、在线订单物流信息自动跟踪。

       通过以上场景,麦壳云O2O提供一站式的线上商城订单管理,系统实时追 踪从订单生成到订单关闭的整个过程,能够适应目前的销售流程一体化的需求,可以完善消费者的购物体验。

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       除此之外,麦壳云O2O系统还支持线下门店和线上商城的快速整合,突出两端优势,实现高速与灵活的标准化交易、产品(服务)及结算等方面的功能需求,满足企业在发展阶段及时转型,实现线上线下销售的联动效应,从而促进企业新阶段的高速发展。同时麦壳云O2O系统里面还支持供应商、电子采购、电子仓库库存、电子化财务管理等等,实现内部与外部的多方面管理联通,而且整个麦壳云平台系统支持多个模块兼容与数据共享,可实现管理流程和销售流程的一体化管理,挖掘访客、会员、客户和合作伙伴的信息,高效开展和运营多方业务,实现线上线下的市场营销活动效益最大化。在O2O业务运营中,麦壳云帮助您持续提高客户知名度、忠诚度和客户宣传力,有效地执行精准营销和实时交易,从而不断地提高客户留存率及价值交付。

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