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连锁企业运作O2O十六大困境及解决方案

综合全渠道管理系统

1、连锁企业举步维艰!

问题描述:十年来,淘宝抢走了店铺行业的大批客户,现在又是团购网,O2O。街面上的店铺眼看着一家家的倒闭,怎么办?

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统提供的不但提供互联网商城建设,更重要的是具有多渠道融合管理功能。可以帮助企业快捷的、低成本的开展O2O项目,帮助企业全渠道销售。


2O2O风险大!

问题描述O2O企业运营,动辄都是数千万,上亿的资金投入,那么,作为实体企业,在不增加成本,或者在无须承担太大成本风险的情况下,怎样开展O2O


解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统,通过集团化架构,统一将各渠道,各工作流程管理起来,同时各个模块又可以差异化管理分析,相对独立运作,有统一有独立。同时可以建立自己的微商城。

在统一管理形态下,就不需要再重复建设团队,重复建立仓储,重复统计数据,除了电商多了派单和配送外,电商和实体销售所有环节完全一致。这样就会大量节约成本,大大提升工作效率。而在电商时代,价格透明无法提升,节约成本就是创造效益。提升效率就是提升服务,提升服务就能增加客源。这样,开源节流齐备,企业效益必然提升。


3、多渠道效率低下!

问题描述:进行多渠道、全渠道销售,但是工作环节太多,互不关联,流程繁琐,并没有达到理想的效果。

解决方案麦壳云全渠道管理系统,通过中心化数据管理,将财务、采购、仓储、下单、接单、派单、配送各个环节无缝对接, 统一管理,有效加强了各个工作模块的工作效率。


4、统计数据混乱!

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、呼叫中心等各个工作环节,各自一套管理系统,各自为政,浪费人力物力,同时数据错位不好查,管理混乱。

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统,通过一体化设计,可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,就会节约大量成本,以上问题就迎刃而解了。


5、工作效率低!

问题描述:由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、呼叫中心等各个工作环节,各自一套管理系统,在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接,甚至使用人工操作,导致不能即时配送。然而,在某些行业操作O2O时,即时配送是个最关键的一环,如不能即时配送,项目就无法成功,如即时配送,项目就可以成功运作,差别就是成功与失败的差别。

解决方案麦壳云综合全渠道管理系统可以将所有工作模块统一管理起来,将千头万绪,细碎繁杂的工作流程规范化操作,将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理,互相关联,统一运作,智能化分析,工作效率自然提升,配送问题就迎刃而解了。

6、浪费人力成本!

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,再加上原来的传统店面,由于没有功能健全的全渠道管理系统,所以无法统一管理统一经营,因此每建立一种新的渠道,就打造一个新的团队, 白白造成人资资源成本浪费,新增利润还不够新的成本支出,不开辟的新的渠道还好,开辟了新的销售渠道,反而赔的更惨。有句话非常形象:不做电商等死,做电商找死。其实不是电商不能做,而是你做的方式不对。

解决方案麦壳云综合全渠道管理系统通过强大的管理功能,将所有销售渠道融合在一起,采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程,只需要一个团队就可以操作所有工作,节约了几倍的人力资源成本。


7、浪费库存成本!

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,由于各个渠道独立运营,所以就必须配备独立的仓储以及库存数据,造成库存成本大量积压,甚至也会造成库存风险,产品销量提升不上去,产品就会滞销,成为企业资产损耗。

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统统一管理所有销售渠道,这样就会仓库的统一管理创造了先决条件,一座仓库,一套仓库数据,一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险,资金占压的情况。


8、库存数据不准确!

问题描述:有的连锁企业,采用了多种渠道销售,团购网、淘宝网、自建商城,但是为了节约成本,所以在库存方面,就统一使用。但是由于没有统一数据管理,所以库存数据的更新是滞后的,不及时的,是不准确的,进销存账目错位,所以就会发生有订单没产品的局面。这是很糟糕的,眼看着有市场机会,就是抓不住,就会白白造成营销成本浪费。

解决方案:根据第六条的分析,统一仓储不但可以解决仓储成本,避免资金占压,而且在总体仓储数据方面不会有误差遗漏的情况,达到数据准确,避免数据风险。


9、无法精准营销!

问题描述:由于各渠道独立运营,销售数据不能统一管理,客户信息也不统一,那么就会无法进行有选择性的进行大数据精准营销。精准营销是最节约成本的,投入产出比要比大面积的营销宣传要大很多。精准营销是企业扩大客源,减少成本,增加收益必要方式之一。

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统通过对客户数据的统一管理,建立起项目庞大的查询系统,可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息,为精准营销提供数据。


10、发生撞单现象!

问题描述:由于客户信息不统一,就会造成客户信息重叠,发生撞单现象,左右互搏,不但严重影响企业效益的提升,而且造成员工之间,团队之间矛盾重重,还谈什么发展,利润增值?

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统通过信息整合,建立庞大的客户信息数据库,可以统一管理,再也不会发生客户撞单现象。


11、无法掌控客户资源!

问题描述:有些连锁企业和团购网合作,但是客户信息由团购网掌控,没有客户信息也做不了二次营销,也就形不成忠诚客户群。同时由于团购价格低,看上去是客户来了不少,但是没赚到钱。

解决方案:有了麦壳云综合全渠道管理系统,不但团购网,而且其他任何渠道的客户都可以录入数据库,进行统一的会员制积分管理,为将来的精准营销,积分促销提供了扎实的基础。


12、无法绩效考核!

问题描述:销售统计数据没有细分到个人,绩效考核不准确,人员工作动力差,怨言多,工作效率低,效益下滑。

解决方案:通过麦壳云综合全渠道管理系统,对每个人的业绩都有详细的数据记录,绩效考核准确,再也不会发生销售数据穿插,分不清是谁的业绩的状况。与此同时,系统还有考勤,薪酬等管理模块。


13、无法进行大数据营销!

问题描述:顾客来你这买东西,有时候冲价格,有时候冲质量,有时候位置,有时候冲人缘,如果不应用软件系统,要是靠人工记录分析筛选是绝对不可行的。因此就不能详细记录这些信息,没有这些信息数据,就不能有针对性的宣传。目前的市场情况,不宣传,客户就很少来,企业效益就下滑,经营就会进入困境。

解决方案:麦壳云综合全渠道管理系统,通过大量的市场调查,融合了目前消费者几乎所有的消费偏好,设置了详尽的消费属性,为精准营销提供了极其丰富的目标对象。

14、无法精准服务!

问题描述:服务方面,某个客户下了多少单,送了多少货,什么时候送的,客户服务怎么做,什么时候做,没有统一管理,服务就不容易到位,客户意见就会多,就会流失客户。

解决方案:有了麦壳云综合全渠道管理系统,客户消费的详细数据都有记录,就可以有针对性的服务,就可以让客户感到十分完美的体验,建立客户忠诚度。


15、积分不能打通!

问题描述:各渠道不能融合,客户积分无法叠加,客户在A渠道消费过,再去渠道不能享受积分优惠,感到失望而失去忠诚度!

解决方案:有了麦壳云综合全渠道管理系统,客户在各个渠道消费的详细数据统一记录,客户无论在哪个渠道消费,都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验,忠诚度就高,企业效益就有保障。


16、促销活动无创意

问题描述:目前的各行各业的市场情况,不做促销,就无法吸引客户,促销方案过于老套,客户也会疲倦。所以促销对企业来说,也是生存发展的必要条件之一。但是如何经常做出不同样式的促销活动,已经成为连锁企业最严重关注的问题。

解决方案:花样繁多的促销活动,不是的策划的单一点子,单一的点子一时之间或许有些新鲜度,但是不可能经常有新鲜的点子,所以就不能帮助企业长久的发展。促销主要是根据主销产品、促销商品、客户消费数据、客户基本信息等各种数据组合而来的,这是靠人工不可能操作的。而麦壳云综合全渠道管理系统,整合了目前市场上几乎所有的积分组合换算方式,可以根据各种要素任意组合,可组合的类别数量没有限制。


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