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「法律咨询小程序」在线律师法律咨询秒变神器

随着时代的进步,法制的不断的健全,越来越多的人愿意也习惯性的开始用法律武器维护自己的权益,如今,法律咨询成为了我们生活中离不开的服务。如一些纠纷、劳动人事、知识产权等问题我们都需要使用到专业的法律知识、律师。是一遍遍的跑律师事务所寻求帮助吗?还是自己去不断的查阅相关资料。我想这些都太麻烦了,随着互联网的发展,众多互联网法律产品雨后春笋般的出现作为小程序开发商「麦壳云」,率先开创律师所小程序,让用户更快捷的受到服务。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


律师,谈小程序可能有点「不务正业」,大家印象中的律师更多是正襟危坐、舌辩庭审、埋头文案,和小程序的距离有点远。但实际上现在的律师已经不单单需要掌握业务,更需要具备商业思维和互联网意识,懂得流量运作、品牌运营,甚至产品运营。也因此不少律师在小程序热潮兴起后,开始涉足小程序

律师所小程序小程序用户来源主要有三类:搜索/附近、分享和直接访问,其中通过微信搜索和“附近的小程序”进入的用户成为主要来源

1. 两个半月累计获访17216次

与餐饮外卖、酒店预订等人们日常使用频次较高的场景不同,法律咨询相对来说较为冷门,但由河南迅迪律师事务所创办的“律师所小程序小程序的访问成绩却超过想象:从8月中旬至今,郑州律师事务所小程序累计打开3675次,累次访问次数17216次,共有2207人访问,平均每天接近30人访问。

“如果是在线下,很难想象每天会有这么多人会来到律师事务所。”律师所小程序小程序用户来源主要有三类:搜索/附近、分享和直接访问,其中通过微信搜索和“附近的小程序”进入的用户成为主要来源,占到了60%以上。

2. 地域+场景让用户最快找到

无论你做线下还是线上业务,产品推广及获得新用户都是无可避免的难题。对小程序用户而言

首先小程序要有一个好名字,这个“好”体现在小程序名称要从用户的使用场景出发,让用户在使用时,能够第一时间联想到。具体到律法行业,地域名词和法律业务则是很重要的要素。因此,“地域+律师事务所”的组合往往是第一时间被郑州地区用户联想到并搜索出来的。

「麦壳云」提醒,由于小程序姓名具有唯一性,想要抢占这种头部名称资源,各行业应该结合自身特性,尽快注册与自身业务相关的小程序,一个容易被搜索到的小程序能让推广效果达到事半功倍的作用。

3. 打破隔阂服务明了可预约

除诉讼类案件外,非诉讼类法律咨询服务往往是普通用户经常需要的。但对于律师事务所的工作流程,普通用户并不了解,也不清楚哪些是其受理的范围。而通过律师所小程序将律师事务所能提供的服务列明,且标明每名律师擅长的专业领域;一方面用户可以自行了解,另一方面也减轻了律师事务所接待人员的工作量,可以提供接待效率。

小程序上线后,不仅用户咨询量提高,更重要的是,有效用户咨询的数量得到显著提升,因为很多用户都是通过小程序了解律师所能够提供的服务后,想要前来进行进一步了解的。

在获取新用户方面,小程序已表现出了提高运营效率、降低运营成本的重要作用。而「麦壳云」独有的O2O小程序,通过多门店多级管理、会员及分销营销体系,在线上线下渠道融合、新用户吸引、活跃、转化方面的优势格外显著。

我对当前发布的法律类小程序做了一个简单汇总,法律类小程序大致可以分为三个主要类型:

1. 名片宣传类,以个体律师宣传推广为主

小程序提供名片生成的小程序,这类小程序有部分律师已经开始使用,并作为自己在微信端的名片,但又比纸质名片内容更丰富,包括了电话、位置、私信、评论、点赞等功能。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


但这类小程序使用场景很有限,一方面其本身不是产品,更像是律师的动态海报,可以在做微信端法律咨询的时候发给咨询者方便保存联系方式,使用场景比较狭窄;另一方面这类小程序仅限于在律师和小范围的陌生客户之间传播,很难形成大范围的传播,对律师品牌的宣传作用有限。

不过了胜于无,有这么一款小程序名片也是很拉风、时髦的事情,律师需要的话可以通过一些免费的平台自动生成自己的小程序名片。

2. 法律咨询类,法律咨询服务工具

这类小程序功能设计很简洁,用户在输入框详细描述问题,之后提交问题并支付相应的咨询费用,律师通过后台给出专业的咨询解答。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


应该说这类小程序比较契合法律服务的场景。

一方面法律咨询本身是个相对高频的业务,但以往微信端的咨询多是通过微信对话的方式进行,律师也很难去做定价收费。借助这款小程序,律师可以在遇到微信端咨询的时候直接给咨询者推送这款小程序,让咨询者详细描述问题并支付咨询费用,更加有利于微信端法律咨询的规范运作,也同时为律师做了有效用户的筛选。连咨询费都不愿意付的用户,恐怕很难指望发展为深度委托用户。

另一方面,这款小程序也可以作为律师口碑营销的工具,咨询者通过小程序咨询后获得满意的答案,就有可能将小程序推荐给自己的朋友、同事,借助小程序承载了咨询用户的口碑营销。

相对而言,如果小程序后台是由「智能系统 + 人工辅助」的方式来完成法律咨询,这样的话小程序就能承载更多的法律咨询,也具备了大规模推广的可能,甚至未来可以和知乎、百度知道、分答这类平台合作,形成「法律咨询聚集」的入口也是有可能的。

3. 法律工具类

这类小程序是当前法律类小程序的主流。法律工具类小程序多以法律检索、计算辅助(律师费计算、人损计算、工伤赔付计算)、我参与运营的「元典智库」小程序也属于这类小程序,是法律检索类工具。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


相对而言,移动端检索更具有「应景性和时效性」,比如在出差的高铁上手机相对于电脑使用更便捷,基于手机微信上的智库小程序可以帮助律师在高铁上更好地完成检索任务;再比如微信群中的法律咨询往往会涉及一些典型案例、法律法规,这个时候借助小程序能否更方便地满足微信群中法律咨询的需求,而无需再打开 PC 端寻找案例、法律法规。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


律师要不要做小程序?

通过上面两部分的分析,我们不难看出:律师要不要做小程序,答案已经很明显了。

小程序确实是一种「挖掘微信生态圈流量的合适工具」,而对律师来说,流量同样很重要,无论我们去百度做 SEO、在微信公众号做内容还是在社区做免费法律咨询,都是一种「吸引流量」的方式,而显而易见,小程序具备「吸引流量」的优势,做小程序和做微信公众号都是一样的,为什么不做呢!

小程序有三个方面的优势值得律师去尝试:

1. 低成本,可探索

相对于一款 app,做小程序的成本可谓是「低到极点」。即便是通过外包的方式做一款小程序,其成本也远低于 app 或者网页。做一款小程序,这是多数律师都能承受的成本。

低成本 + 可探索,本身决定了律师不应该拒绝小程序。

2. 初起步,有红利

正如上面提到了,小程序是一款有效的流量挖掘工具,其挖掘的是微信生态圈中的流量。从公开信息来看,微信日活(每日活跃用户)已经达到了 10 亿人、在所有 app 中占据了用户最长时间,这样一个巨大的流量池值得律师去花功夫开拓。

而且小程序在法律领域刚刚起步,从 2018 年才陆续有法律类小程序上线,属于一个值得开拓的早期市场。相较于其他领域,如百度 SEO 、微信公众号、线下宣传,小程序不失为一个可以给律师带来「弯道超车」机会的领域。

麦壳云:小程序在线律师法律咨询秒变神器


3. 做流量,塑品牌

律师做小程序和其他电商、游戏类小程序本质上不存在区别,落脚点都应该在「流量和品牌」两个层面。首先是做流量,通过小程序吸引更多的用户,从大量用户中选择精准用户,从精准用户中开拓付费用户,形成一个用户流量的漏斗;再者就是塑品牌,相较于文章写作、书籍出版、媒体节目,小程序是一种「低成本」的品牌塑造方式,借助小程序我们可以让更多地人知道自己,在真正有法律需求的时候想起自己,而实现这个效果,小程序就成为一个品牌的载体,比如上面提到的小程序名片本身就具有品牌塑造的作用。

4,律所的品牌展示

可以通过小程序得到淋漓尽致的展示,小程序是一种时尚、一种趋势。

5,律所小程序的开通,可以打通微信支付

方便用户付费的同时,实现对用户付费数据的有效分析、有效管理。彻底摆脱现金、刷卡等传统费用支付的束缚。

6,实现对律所业务来源

专业类型等进行分析,有针对性的进行业务拓展。

7,随着功能的扩展,后期可能逐渐实现律师管理、律所管理、业务管理、文档管理、律所行政审批等功能。

尽管小程序对于律师或律所来说不是必需品,但如果在合适的场景使用恰当的小程序,小程序一定可以成为解决问题、提升品牌形象的一把利器。

综上,对律师来说,要不要蹭小程序的热潮,其中重点不在于是否要做,而在于做了之后是否有价值。低成本、可探索、有红利、高流量、塑品牌,这几点就是小程序能带给律师的价值。做不做是一种选择,更是一种对机会的判断和把握。

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