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2017年09月08日万众瞩目的麦壳云小程序上线啦!,麦壳云餐饮行业解决方案正式发布,麦壳云系统融合了SaaS部署、无人零售、大数据和人工智能技术,从大生态的角度来解决餐饮企业的问题,以数据整合为核心竞争力,促进餐饮行业整体转型升级。 一直以来,餐饮业都饱受“四高一低”的困扰:原材料成本高、人员成本高、运营成本高、房租成本高和利润低,而麦壳云新餐饮解决方案就是从开源、节流、提效三个方面帮助餐饮商家提升收益。 公众号+小程序 降低成本提高效率 公众号帮助餐厅在线交易、整体运营、业绩拉新、快速消费、系统管理方面都省下了大量的时间与经费。 后来,微信小程序横空出世,持续刷屏各大媒体,但是一开始真正开启小程序尝试的商户却并不多,因为成功者还未出现,商户大多不敢花费精力在未知的尝试上。 在麦壳云餐饮小程序推出之时,迅速接入小程序,事实证明这一举措非常有远见,借力餐饮小程序与公众号的互通,更深入挖掘公众号互导能力才是提高消费者粘性的王道。 在进店环节,餐饮小程序通过“附近的小程序”以及与商家公众号联动,快速将优惠信息、店铺信息告知新老用户。 在排队等位、点餐环节,用户通过线上点餐,节省了排队点餐的时间,用户下单后,订单直接同步至后厨,系统接入了麦壳云小票机,商家接单后,即可自动打印小票,同时,有相关消息提醒用户已接单,让用户第一时间知道订单的进度和状态,提升用户体验。 在尝到了小程序的甜头之后,餐厅其他店铺也开通了小程序,并针对不同门店设置了略有差异的“免费领券”活动,活动内容相当丰富,有满减、节日折扣、特惠套餐等。 使用餐饮小程序后,餐厅每天约70%的订单来自小程序,门店外卖订单数量及营业额与以往相比也有较大提升。 餐厅+懒赚智能营销机器人 AI神助攻 在开通小程序的同时,餐厅负责人还向麦壳云购买了智能营销机器人懒赚,在维护老客户的同时不断开拓新客户,通过LBS精准定位覆盖周边人群,与新老客户建立联系,自动推送店铺公众号、优惠活动、最新菜品、人气菜品等等,与客户互动交流。 懒赚后台产生的用户数据成为了餐厅营销的制胜法宝,这些数据赋予了餐厅“读心术”,帮助餐厅了解每个食客的口味、喜好,有的放矢,真正做到让每一个顾客感觉宾至如归。 新餐饮时代的核心竞争力就是持续和用户保持连接的能力,也就是把企业和用户之间的弱关系变成强关系。所以从传统餐饮到新餐饮的转变,其实就是从经营菜品到经营人的转变,消费的核心不再是菜品,而是情感和温度。 这家餐厅正是牢牢抓住了这一经营之道,客户才会源源不断,生意越做越红火,短短3个月增加2.7W粉丝,消费者复购率高达90%。 未来3-5年餐饮行业将面临消费场景的变革,那些因循守旧、思想局限、只顾闭门造车的餐饮企业,注定在浩荡的餐饮大军中湮没,未来的餐饮一定是适应新的消费场景和消费需求的。 麦壳云新餐饮解决方案通过智能硬件和软件的结合,帮助餐饮企业提升经营能力,提高经营效率,同时利用软件、硬件端沉淀的大数据,帮助餐饮门店形成自己的“小数据库”,利用这些数据服务好客户,真正做到以人为核心。 |