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首页 >> 建站学院 >>电商资讯 >>O2O解决方案 >> 智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全
详细内容

智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全

根据国外市场研究机构公布的相关数据, 2018 年中国智能手机用户总量将突破 13 亿台,基本上达到人手一部的水平,庞大的智能手机保有量,同时激发着后服务市场的强劲需求,Hi 维修是一家提供手机等科技产品 O2O 上门维修和回收的互联网公司,已经在全国近 30 个省市开城提供服务,日均订单量超过 3000 单。

智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全

Hi 维修 × 智能名片

近日,Hi 维修即将为全国 500 名线下工程师部署智能名片,在提供上门维修服务时,顾客只需要用微信扫一扫工程师展示的名片,即可辨别其身份真伪,大大提高了陌生人到访住家的心理安全感,这也让更多潜在用户愿意选择 Hi 维修,选择这项专业度高、口碑好的 O2O 手机维修服务。

扫一扫,验证上门工程师身份

“贴膜不要钱”,“升级内存白菜价”,“换屏只需 99 元”......手机上门维修服务因其快速的响应速度,O2O 补贴后的价格优势,维修过程公开透明,受到很大一部分人的追捧。但还有人在眼红的同时,也不免有一丝担忧:允许一个陌生人来到家中待几个小时,特别是对于独居女孩来说,是一件值得犹豫的事情。

Hi 维修的相关负责人表示,顾客的心理安全感,是阻碍线下 O2O 上门服务扩张的重要因素之一,如何迅速建立双方信任,监督员工行为,避免外人利用假工程师身份上门,是现在用户体验流程方面亟待解决的问题。

智能名片给出了解决方案。

智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全

智能名片身份认证标识

名片是展示员工身份的凭证,而员工身份由企业赋予。因此,智能名片为经过工商认证的企业提供一个管理后台,企业再自主认证本公司的员工身份,认证信息包括企业名称、手机号码、部门职务等,最终为员工生成带“加 V” 认证标签的电子名片,为身份真实性背书。

Hi 维修将电子名片的防伪码,印制到工牌或纸质名片上展示给顾客。只需要用手机扫一扫,顾客即可验证工程师的身份真伪。现在,上门维修人员都使用智能名片表明身份和来意,大大提升了顾客的心里安全感,和心目中对这次 O2O 服务的打分。

离职名片自动失效

我们都应该有过这样的经历:明明已经在原公司离职一段时间了,可还是有电话不停地打过来,询问上一家公司的相关业务,这就是商业身份更新和回收不及时的现象。

外卖、美甲、快递、上门维修等互联网 O2O 行业情况更甚,他们一线业务员的流动程度是比较大的,如何及时做好平台服务人员的身份管理,不让离职员工有继续损害品牌声誉的风险,是一个恐怕被不少公司忽略的事情。

智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全

左为在职名片,右为离职状态

企业通过部署智能名片,新员工入职一分钟之内即可领取自己的名片,而且当员工离职之际,该名片将被展示为失效标识,并且通过智能名片特色的 BI 情报功能,及时推送给所有收藏该名片的用户,帮助企业及时回收商业身份。

Hi 维修正是通过智能名片来管理自己的上门工程师。从入职到离职,名片分配和派发的流程大幅自动化,一定程度上也提升内部行政运转效率。

营销信息曝光

每一家公司都有产品,每个产品都有被传播出去的需求。2017 年下半年开始,微信内服务网页已经全面开始转向小程序化,虽然其开发成本不高,但是如果有拿来即用的方案岂不是更好?

智能名片的个人详情页自带产品介绍模块,由公司统一配置营销信息,随名片被派发的过程裂变曝光,通过社交关系链获得流量。这样一来,每位员工都是公司的官网和门面,大大增强了营销信息传播的效率。

智能名片×Hi 维修:提高O2O服务的心理安全

通过微信聊天窗口发送产品资料

Hi 维修的服务通过智能名片一步步发散为口碑传播。智麦壳能名片的产品页面可以单独发送给微信好友,比分享一个网页还方便。此外麦壳智能名片还提供基于 AI 人工智能的名片探针跟踪销售线索;全局即时通讯消息跟进转化客户,在微信环境下不失为一个有力的获客工具。

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  • 小程序中如何

    1、添加一个模块,只要是带链接的模块都可以识别图片二维码重点在于“2”中的设置,步骤1中的模块只要是带链接即可。2、设置图片的链接:“功能”---“下载文件”,将带有二维码的图片上传上去,保存即可3、保存后,预览小程序,点击图片后,图片将可以放大,长按放大后的图片,即可试别图中二维码

  • 小程序功能链

    小程序查找功能链接说明只要能加链接的模块、按钮、文字等都可以使用该功能1、站内链接将按钮/文字设置成为小程序站内的某个页面。我们提供了您需要的一些站内链接您可选择。2、功能链接联系客服功能:目前支付宝和抖音/头条小程序不支持客服功能;点击有客服功能的按钮时可直接和您小程序设置的客服沟通。如何设置微信客服?  如何设置百度客服?  分享页面:支持微信小程序、百度小程序、支付宝小城、抖音/头条小程序;点击有分享功能的按钮时可分享当前页面。下载文件功能:支持微信小程序、百度小程序、支付宝小城、抖音/头条小程序;

  • 申请支付宝A

    申请支付宝App支付步骤1、登陆支付宝商家中心开通“App支付“的应用,按照支付宝的提示提交信息,大约一个工作日后将会审核通过。2、登陆 支付宝开放平台 创建应用--支付能力(如果已有应用可跳过2、3步骤,直接到4中添加功能)3、添加应用信息时:应用类型选择“移动应用”、应用平台选择“全部”4、创建成功后,添加功能---其他---App支付,确认添加。5、审核通过后,支付宝开放平台-- 账号中心 -- 秘钥管理 ----开放平台秘钥,找到您在 4中加过“App支付”功能的应用。接口加签方式:选择“公钥”下载支付宝秘钥生成器,生成秘钥的时候

  • 绑定设置抖音

    绑定抖音/头条小程序如何获取抖音/头条小程序的AppID和AppSecret?小程序开发者平台-开发-小程序KEY如何获取抖音/头条小程序的分享ID?小程序开发者平台-设置-分享设置:可在开发者平台可以设置多个分享,您需要将您自己想要分享的内容弄的分享ID填写到网站后台。

  • 开通支付宝小

    1、登陆账号后,进入小程序应用,进入小程序列表,点击想要开通智能客服的小程序的“查看”(必须与网站后台绑定的小程序为同一个小程序)2、进入后左下角点击“设置”,在“基础设置”中找到“智能客服”点击管理3、在“服务配置”中进入“聊天窗管理”4、您可以添加多个聊天窗口,点击“聊天窗URL”在弹窗中的链接里找到,例如:“tntInstId=Y7k_CEUrscene=SCE00046749”;其中“Y7k_CEUr”是企业唯一标识,“SCE00046749”是聊天窗编码。将这两个参数填写到网站后台即可(您的编码肯定不是我举例中的值,请您一定要填写您自己的,不要填

  • 电脑网站微信

    目录一、申请公众号微信支付(一)情况一、申请新的微信支付商户号1.申请新商户号(二)情况二、绑定已有的微信支付商户号2.登录微信商户平台添加授权3.获取公众号APPID4.登录微信电脑网站后台确认授权二、电脑网站微信支付需满足条件(一)电脑网站必须绑定阿里云备案通过的独立域名(二)对接电脑网站微信支付,需要认证服务号三、电脑网站微信支付在网站后台的设置5.添加支付方式6.设置微信支付商户(MCHID)7.设置公众号身份标识(APPID)8.开发者密码(APPSECRET)9.API秘钥(key)一、申请公众号微信支付微信支付申请分为两种情况:情况一,

  • 手机网站支付

    最新版电脑网站支付宝支付功能申请与配置操作流程已上线。一、 申请支付宝电脑支付电脑网站要使用支付宝支付功能,需要申请支付宝“手机网站支付”端口,位置如图1:点击“立即接入”,进行开通“手机网站支付”功能,如图2:填写具体信息,点击“下一步”,如图3:确认信息正确无误后,点击“已阅读并签署协议”,提交开通功能申请,如图4、5:申请提交成功,需要等待支付宝公司审核通过后,才能对接网站,实现手机网站订单使用支付宝支付方式。功能申请通过后,支付宝后台—产品中心—手机网站支付,查看效果为“已生效”状态,如图6:二

  • 电脑网站支付

    目录一、 申请支付宝电脑支付二、 支付宝支付在网站后台的配置1. 添加支付方式名称2. 获取收款方账号3. 合作者身份(PID)4. 安全校验码(Key)一、 申请支付宝电脑支付电脑网站要使用支付宝支付功能,需要申请支付宝“电脑网站支付”端口,位置如图1:点击“立即接入”,进行开通“电脑网站支付”功能,如图2:填写具体信息,点击“下一步”,如图3:确认信息正确无误后,点击“已阅读并签署协议”,提交开通功能申请,如图4、5:申请提交成功,需要等待支付宝公司审核通过后,才能对接网站,实现电脑网站订单使用支付宝支付方式。

  • 小程序微信支

    小程序微信支付操作流程一、 申请小程序微信支付微信支付申请分为两种情况:情况一,申请新的微信支付商户号;情况二,绑定已有微信支付商户号注意:申请微信支付的小程序账户需要进行微信认证,注册主体为个人的小程序目前暂不支持微信认证,也就是注册主体为个人的小程序不支持申请微信支付。(一) 情况一、申请新的微信支付商户号1. 登录微信小程序后台—微信支付—申请接入,如下图:2. 选择“我还没有微信支付商户号”,点击“申请接入”,选择“注册微信支付商户号”,如下图:申请商户号需1-5天时间,主要流程为:填写申请信息—微信

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