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当实体门店与传统电商平台流量红利消逝之时,变成私域流量崛起之时,不少卖家经营店铺5年、10年甚至更长时间,常年积累下来的客户资产从来没有变成商家自有资产、无形资产。 这两天关于私域流量的话题越来越热,什么是私域流量?私域流量给店铺营收有何关系?如果有关系,那如何抓住私域流量来给店铺、创业者、企业老板提升营收?什么样的产品适合做私域流量?带着这些话题,今天郑州社交平台系统开发公司麦壳科技,从以下几个方面给大家分享一下: 拯救店铺流量,从私域流量运营开始,助力打造商家私域社群流量闭环! 一、什么是私域流量? 所谓私域流量,就是品牌或个人自主拥有,可以自由反复利用的流量,免费无需付费,又能随时触达得到的流量,被沉淀在线下门店流量,通过公众号,微信群,个人微信号,小程序,头条号,抖音、小红书或APP的方式呈现。相对淘宝,京东,百度这些公域流量平台,它属于商家“私有资产”。 二、私域流量为什么会成为2019年互联网爆火的黑话呢? 私域流量有以下几个优点: 与这些私域流量平台相对的则是公域流量平台,这些流量平台中的所有流量都是要花钱买的,而且成本越来越高。公域流量除了获客成本高,他的流量也是一次性的,具有用户不可控性。与私域流量相比,公域流量正一步步面临衰退。 首先是流量更可控,假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。 其次是性价比高,我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了,当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。 再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。 三、私域流量的载体有哪些 公众号:公众号是我的第一私域流量。其次,是QQ群、微信群、个人微信等和一些自媒体。 企业的私域流量池载体:与个人不同的是,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP。一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池,但是自己开发的APP,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。 四、如何玩转私域流量 知道了流量池,也知道了私域流量的载体,接下来我们会面临两个方面的问题:如何把用户从流量池导入到私域流量?和如何维护好私域流量? 第一、如何把用户从流量池导入到私域流量? 最常见的是利益诱导,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等,在流量池获得曝光后,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化,虽然数据很漂亮,不过这种用户质量很差。 另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来,这才是真正长久的打法,靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见,比如那个啥啥单车。 第二、如何维护好私域流量? 用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新,洗用户的上,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考,说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的,学不来。 我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说,效果多半是不错的。 总结:可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点,尤其是经济不景气的时候,盘活存量,是能让一个公司活下去的。能把私域流量玩转的运营同学,在未来也一定会很有竞争力,所以,希望借此能帮大家理清数字化转型升级的营销逻辑、以及指导行业内正确、科学的开展私域流量池构建有所启发。 所以说,私域流量听起来高大上,实际并不神秘也并不是新概念。社交电商本质就是围绕门店来发展社交电商,核心都是在玩转私域流量,通过运营用户和门店来吸引私域流量聚集,给用户提供适合的产品,再围绕转化率、客单价、复购率三个要素的优化,最终增加商家企业营收。 |