问世近两年的支付宝小程序成绩与得失如何？

总的来看，支付宝几乎不太可能在小程序及其用户数量方面追赶上微信小程序，但就防御微信竞争、提升用户黏性的意义而言，支付宝小程序实际上达到了其预期效果，并在阿里系生态取得越来越重要的地位。

支付宝小程序从17年8月公测以来已经问世近2年，作为蚂蚁金服如今最为重要的战略之一，支付宝小程序这两年的成绩与得失也值得复盘一番。

从蚂蚁金服官方公布的数据来看，支付宝小程序取得的成绩还算亮眼：截至 2019 年 3 月，支付宝小程序的数量为16万，累计用户量超过6.4亿，日活跃用户量超过 2.3 亿，平均 7 日留存率为 43.26%。而根据QuestMobile今年6月发布的数据，微信小程序数量达 230万个，月活跃用户达 6.81亿，此外有数据显示日活跃用户为1.7亿。

乍看之下，支付宝小程序与微信小程序的活跃用户量方面旗鼓相当，但这个情况可能与大部分互联网从业者的日常经验与认知相冲突，毕竟微信用户量更加庞大且小程序起步早，并涌现出许多知名爆款小程序，支付宝小程序的存在感则相对更弱。

如果对支付宝小程序进行更加仔细的观察，不难发现其数据的含金量其实不高。在过去几年，支付宝陆续将其自家原生应用蚂蚁森林、淘票票、飞猪等都改造为小程序，高德打车、模拟炒股、天天抽奖等新业务也都是小程序，保守估计为支付宝小程序贡献了超过一半的活跃用户量。

这种情形当然无可指摘，支付宝将阿里系多数应用都以小程序的形式推出，一方面可以统一自家应用的技术架构，降低开发成本并改善用户体验，另一方面也可以更及时地感知、反馈小程序运行状况，从而持续优化小程序架构。

不过，小程序更核心的价值在于通过开放平台，吸引更多第三方应用从而丰富平台生态。尤其是对支付宝而言，由于社交属性的缺失，长期以来都在用户数量与黏性上落后于微信，乃至于在支付、电商等相关业务略显被动。

经过前几年“圈子”等事件的经验教训后，支付宝已经逐渐明确自身的工具属性，逐步渗透出行、医疗、政务、公益等场景，试图通过做深做透各大垂直应用场景来达到提高用户打开频次的目的。但是，支付宝的能力范围毕竟有限，即便主动去找更多外部合作伙伴，考虑到当时定制化开发的各方面成本，也很难在真正又快又深入地渗透多数垂直场景。

在这个意义上，由微信首先提出的小程序反倒成为支付宝新战略的重要突破口，支付宝可借助小程序开放平台降低合作伙伴在支付宝开发应用的时间与资金成本，同时吸引更多第三方企业自主开发应用，进而为用户提供更加丰富的使用场景。

但其中困难也不容低估，毕竟微信具有先发优势并在流量基础 、社交传播等方面具有先天性优势，支付宝自身长期以来被诟病使用卡顿，这些都是支付宝需要努力克服克服的障碍。

当然，在与微信对小程序开发者的竞争中，支付宝小程序也具有自身的相对优势，例如以下几点：

第一，支付宝方面对小程序的奖励与推广力度更大。相比微信小程序尤其强调去中心化，不提供中心化的流量入口，主要通过用户的社交行为自发传播以及开发者自主导流，支付宝在提供小程序入口方面更加开放与主动，不仅在小程序主页面展示收藏量高与系统推荐的小程序，也会不定时在首页Banner位置推广，努力向更多用户推介使用小程序。

同时，支付宝在拓展第三方小程序方面显然比微信更加主动与迫切，不仅通过高额奖励来激励第三方开发者，例如在18年9月宣布未来3年投入10亿科技创新基金，专门用于激励、孵化支付宝小程序生态创业者，此后又宣布会拿出10亿用于补贴运营商家，其中表现良好的小程序还将得到阿里系APP的流量重点推荐。

第二，支付宝还在大量投资在垂直业务具有实力的创业公司，从而推动它们独家或优先在支付宝开发小程序对外提供服务，例如哈啰出行、ofo、衣二三、人人租机等，初步统计至少在50家以上，。基于股权关系控制小程序的入口，这是最为简单粗暴而且有效的竞争手段。

根据去年虎嗅的报道，ofo上线微信小程序当日即引起蚂蚁金服方面的震怒，要求ofo立刻下线微信小程序端口，只保留支付宝作为流量入口。由此可见，支付宝方面对小程序独家入口的格外重视。

第三，支付宝具有完善的信用体系，其信用能力可以帮助租赁企业在当前押金愈发成为用户痛点的情况下，大幅提升用户的使用意愿、降低用户使用门槛，同时也可以预防欺诈交易、降低产品耗损率。

芝麻信用堪称是支付宝小程序与微信竞争的最大杀手锏之一，几乎所有涉及到租赁的商家都由此主动找到支付宝芝麻信用合作并推出小程序，而用户在相关需求产生后也更倾向于使用可以免押金的支付宝小程序。

即便微信如今也推出了信用产品，但相对支付宝芝麻信用的用户覆盖度与商家覆盖度还有很远的距离。以共享充电宝场景为例，根据Trustdata本月发布的报告，共享充电宝行业全年用户规模达到了1. 5 亿人次，其中通过支付宝和微信启用共享充电宝的用户占比分别是66.8%和33.2%，效果可见一斑。

第四，对政府等企事业单位的合作与拓展能力较强，能推动大量机关单位将业务落地在支付宝小程序，例如近期推出的“移民局”、“中国政务服务平台”等，以及“浙里办”、“赣服通”等地方政府推出的小程序，对多数用户都具有较强的实用性。

支付宝的这项能力很大程度上一方面来源于自身多年来的实战经验与既有地位，另一方面也来自于其关联方阿里巴巴在全国政经体系的影响力，在阿里巴巴与地方政府、中央部门就电子商务、云计算等业务进行合作的同时，大多数情况下都会推动对方将民生型业务在支付宝落地，巩固阿里系的生态效应。

凭借前述优势，支付宝小程序至少在部分场景中取得与微信小程序抗衡的实力与资本，其成绩也获得了蚂蚁金服乃至阿里巴巴集的最高层认可。

今年5月，支付宝小程序获得蚂蚁金服CEO特别大奖，该奖项为蚂蚁金服最重要的年度奖项。当时有阿里内部人士发声称，支付宝小程序团队获奖的主要原因有两点，一是支付宝小程序涨势良好，在多个线下商业领域实现反超，更重要的是第二点，即打通阿里大生态，成为阿里小程序的通用标准和框架，为阿里生态的进一步开放打下了坚实基础。

由此可见，支付宝小程序的意义已经超出支付宝自身范畴，并对整个阿里系生态发挥着重大作用。目前，支付宝小程序已经成为阿里巴巴「数据中台」战略及商业操作系统的重要组成部分，淘宝、钉钉、UC等阿里系应用都已经或正在采用其技术架构，使得不同应用的数据流和业务流都可以打通，这无论对小程序商家还是阿里生态都具有明显积极意义。

当然，这些愿景都需要建立在充分活跃完善的小程序生态之上，如今支付宝虽然涌现出越来越多小程序，但仍然缺乏真正的第三方代表性应用，其流量也相当依赖于支付宝的推广位而难以形成自传播效应。

总的来看，支付宝几乎不太可能在小程序及其用户数量方面追赶上微信小程序，但就防御微信竞争、提升用户黏性的意义而言，支付宝小程序实际上达到了其预期效果，并在阿里系生态取得越来越重要的地位。

作为支付宝乃至整个阿里系的排头兵之一，支付宝小程序的命运必然与前两者的发展态势息息相关。随着阿里系与腾讯系的竞争日益白热化，两者小程序之间的战事也将越来越有看头。