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消费品企业选择反向O2O才是出路!时间:2016-08-24 正向O2O模式是一般的传统企业不太会采用的模式,因为需要大量、稳定且成本不高的线上流量来源。而消费品企业更适合选择反向O2O模式,但也并不一定适合所有的该类企业。因为事实上不是所有的行业都适合做O2O。总的来说,消费品企业的转型还是选择反向O2O比较明智。 一、反向O2O的核心价值 反向O2O是把传统的线下交易发展到线上,其核心价值就是沉淀数据,精准地获取用户数据,同时进行顾客忠诚度管理(CRM)。 二、企业商品的属性 从客户数据的价值方面来看,能够让消费者保持持续消费的商品,CRM的价值就大了。所以具有快消属性的商品是最合适做反向O2O的。而家具家电这类消费品,消费周期较长,CRM的维护成本高而且未必有好的效果,因此消费者数据的管理价值相对没有消费周期短的企业那么明显。 三、企业商品的SKU及客单价 反向O2O模式可以让顾客通过手机下单,商品本身具有的丰富度以及特别的属性要能够满足消费者的选购需求。另一因素是商品的客单价,它必须达到一定的标准,手机下单后,第三方的物流成本或者线下门店配送的客单价都会高一些,有利于物流和其他运营成本的摊销。 四、消费品企业的线下资源 反向O2O模式的最大价值是用较低的成本获取到消费者的流量,因此,如果消费品企业线下的门店资源丰富,就更有利于实施。 五、O2O的个性化 不同的企业应有不同的应用模式,所有对于O2O模式的讨论,都应放到具体的行业和企业环境中来。 反向O2O在品牌商、线下门店、合作伙伴与消费者之间形成了有效、可持续的商业生态。反向O2O将会成为更多消费品企业的选择。 |