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烧钱模式下的O2O怎样转变为盈利模式时间:2016-08-24 毫无疑问如今O2O依然火爆,然而大部分的O2O都是在烧钱模式下进行的,想必并没有多少盈利。目前来看,想要把O2O从烧钱模式转化为盈利模式尚且需要一段时间,但是还是有必要要先了解O2O的盈利来源。 在所有O2O经营中,盈利基本来自两个方面: 一、对接闲置资源,提高利用效率,带来价值增值。O2O这种模式,实质上对接了实体商业中未被充分利用的那部分“闲置”资源的供给和需求方,从整体上提升了实体商业资源的利用率,从而创造了增量价值,大众点评、嘀嘀打车等都是这样的例子。 如果一种O2O模式,没有做到这一点,就很可能会失败,因为其丧失了O2O模式的一个最本质的盈利基础。 二、提升消费体验感,增加客户支付意愿,带来价值增值。 O2O模式利用技术优势带来了更优质的服务体验,使得消费者效用提升进而愿意支付更高价格,从而创造了增量价值。提高客户消费体验感,原本是实体商户通过改变门店服务质量、环境来做到,那么O2O模式下要如何做到提高消费体验感? 一个可行的方法就在于会员精细化管理,通过会员精细化管理,来增强顾客的被尊重的感觉、增加顾客享受服务体验的便利性,进而增强会员的粘性和活跃度。 举例来说,传统服务业通常是单向服务,客户的反馈商户无法第一时间获得,但是如果利用微信或其他沟通平台,就能和客户及时互动,增加客户的“被尊重感”;此外,在传统商业模式中,获得客户的消费行为的跟踪非常难,例如某个客户到店就餐,来的频率是多久一次?喜欢的口味是什么样的?通常的消费金额又是多少?对于餐厅推出的优惠是否感兴趣?这些问题都无法一一回答,但这些又是十分重要的消费者信息。因此提升消费者的体验,就会增加客户的支付意愿,也就获得了盈利。 很多商户会面临所谓的技术问题和其他各个方面的问题,但这些问题都不是他们需要担心的首要问题,科技化的时代下没有什么不可能,提前布局,先抢占据流量和口碑才更重要。 |