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通过麦壳Hi智能名片,来重构销售打破医美行业获客难和留客难问题

随着人们经济水平的不断提升,以及个人对美容的接受程度越来越高;“颜值时代”的来临,追求美丽和展示美丽的效应使整形美容的需求与日俱增,医疗美容行业继房地产、汽车、通讯、旅游之后的第五大消费热点,顺势成为“朝阳行业”。

凡是信任建设周期长的行业,都面临首单破冰难,资历浅的从业人员甚至会止步为0单成绩惨遭淘汰。上海华美通过麦壳Hi智能名片,在短短的4个月时间,从破冰引流到邀约门店转化,低成本实现了从微信渠道获客效率的翻倍。

行业一直在传统推广渠道成本很高,加上获客难,咨询流程长,客户转化难,又加上产品服务同质化严重竞争差异小,然后在渠道分销人员的专业程度层次不齐,电话营销,沟通不一导致客户转化低,所以华美的目的是想通过使用麦壳Hi智能名片来提升品牌的裂变效率和成交效率。

通过麦壳Hi智能名片,来重构销售打破医美行业获客成本高和留客难

第一步:通过麦壳Hi名片见面打破怀疑,直达信任

医美消费的特殊在于:第一单需要突破强大的心理障碍。一旦迈出第一步,后面的决策周期会加快。医生们的学识背景、从业年限、专业特长乃至个人荣誉在第一次接触即实现立体展示,这直接影响到新顾客对购买项目、体验服务的决策判断。

如何加快建立客户信任?

华美的做法是,利用麦壳打造一张专业名片,赋能每一个人,一次展示强大实力,强化美学顾问、医生团队和高端设备的展示,增加客户的信赖感,并让每一个员工成为华美专业的品牌宣传窗口。

谈到通过名片实现第一单破冰时,上海华美的美学“以前我们从搜索、信息流渠道或是官网IM咨询的客户,通过客服转接,反馈周期长,没有及时跟进导致客户流失。客户进来后,我们顾问需要把公司、产品、案例一一作展示,说服客户。现在每个美学顾问人手一张名片,她可以进入名片直接了解我们的医生团队和案例,没有什么比麦壳更能立体化介绍我们的实力了,客户如果感兴趣就会马上在线咨询。使用麦壳Hi名片,我们收获了很多小惊喜,尤其是用名片拿到了第一单,现在大家学习使用麦壳Hi名片的热情很足。”

通过麦壳Hi智能名片,来重构销售打破医美行业获客成本高和留客难

第二步:如何用麦壳Hi智能名片跟进,加速成交?

新一代的营销工具契入微信场景,就能获取最准确的客户。微信是麦壳Hi智能名片的主要应用场景,同时微信覆盖的用户跨越了各个年龄层的购买潜力,尤其是90后、这也是华美看中麦壳Hi的地方。

中国有2000万的医美消费群体,其中每100位医美消费者中,有64位90后,19位00后,90后已是整容整形绝对主力。这两个群体最明显的特性是“我所做的一切皆为我自己喜欢”。

当庞大的流量进入后,如何找到客户所爱?

基于麦壳Hi智能名片利用AI雷达轨迹,美学顾问就可以实现聪明的标签筛选。客户访问名片的那一刻开始,就自动接入华美小程序数据后台,自动创建一份”美丽档案“:Cindy首次浏览官网了解华美,Andy第五次浏览瘦脸针产品……赶紧去跟进吧,客户浏览提醒实时反馈至美学顾问手机微信上。

此外,美学顾问根据顾客不同的咨询问题,“量身定制”不同的套餐项目,循序渐进沟通,邀约到院跟进,最后促成交易转化,一条龙提供专业服务,大大简化了咨询和决策周期。

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第三步:如何进行裂变成交?

获客成本高一直以来都是医美市场最大的通点,据了解,医美在搜索排名网络推广渠道上,平均每个客户成本为3000-6000元。

社交裂变几乎是免费的流量渠道,只要有正确的场景。这种低成本的流量获取方式,恰恰与华美的需求最为契合。他们通过麦壳Hi名片的拼团功能实现了“快和准”的获客效果。

我们都知道开发一个新客户的成本远高于维护一个老客户,麦壳Hi名片的AI雷达功能让新客户的关注点和需求被精准把握,也让老客户的每一次分享和转载都能得到反馈。

通过麦壳Hi智能名片,来重构销售打破医美行业获客成本高和留客难

他们是如何评价麦壳Hi智能名片的?

上海华美企划负责人“利用麦壳Hi智能名片,我们可以赋能给每一个华美的普通员工,实现统一的品牌展示,除了实现开源节流的目标外,将线下的线上的渠道链接起来,实现线上线下一体化的运营。让我们从1到100的步伐走得更快一些。”

麦壳Hi智能名片能给企业解决什么?

1.医美行业鱼龙混杂,客户信任门槛高,销售成单难,如何突破?

结合智能名片中的动态和官网功能,将专业的医生团队,高端设备,成功案例统一展示,构建官方品牌背书,赢取客户信任。

2.如何加快跟进,促进成交转化?

借助AI雷达查看用户行为轨迹,进行客户的标签化管理,并根据用户行为和咨询问题“量身定制”套餐项目,缩短跟进及成交周期。

3.如何降低获客成本,加速用户裂变?

利用微信人口红利,微信群和朋友圈一键分享名片、商品、活动海报,利用拼团加速用户裂变,维系老客户口碑,借助老客户分销持续获客。

中国医美行业已迎来黄金时代,纵然面临诸多挑战,但有了麦壳Hi智能名片的加持,上海华美从品牌裂变传播,到术前术后的客户精准服务,有效提升客户的信赖感和消费体验,助推行业形成健康的发展格局。

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