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商家如何构建自已的超级用户私域流量池?

超级用户才是对品牌有认同、对品牌忠诚、产生最多价值的用户。 超级用户需要在商家的私域流量池中进行筛选,因此 商家需要做大、做深自己的私域流量池,才能沉淀出更多超级用户。之前郑州小程序制作公司麦壳科技分享过:商家如何玩转属于自己的私域流量池?想必大家对什么是私域流量?应该有了更深入的了解了吧!今天我们再以门店社交方面分析:商家如何构建自已的超级用户私域流量池?

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门店社交是关键!            

做私域流量,仅仅依靠微信群是远远不够的。又一城认为,商家应以实体店作为商业入口开展门店社交,发挥导购等销售员群体的社交关系,借助微商城、小程序、APP等线上商城进行引流,进而构建店铺的私域流量池。主要分两个步骤:销售员裂变和内容分享。

1.销售员裂变      

传统零售门店的销售员以导购为主,服务进店的顾客。但在顾客离店之后、门店下班时间,导购便与顾客失去了链接。如何充分发挥导购的潜力?

①导购数字化

又一城“门店社交”新零售模式,基于数字化技术,设置明确的利益激励机制,为导购配备销售员APP,数字化系统加强导购与顾客之间随时随地连接,激励导购在下班时间也能随时服务顾客、促成订单转化。

②导购业务员化

商家可以将导购业务员化,通过利益分成激励导购去裂变出更多兼职导购,壮大销售员的队伍, 销售员的角色首选消费创客和社区团长,消费创客是通常是某个领域的意见领袖,自身有一定消费能力,更重要的是能影响身边人的消费决策;而社区团长在特定区域内拥有相对较广的人脉资源,也具有一定的消费影响力,可以帮助商家更好的发展、管理用户群体。  

在销售员裂变这一环节,商家需要设定好利益分成,包括消费创客与社区团长的管理佣金、服务佣金等,扩大门店销售员队伍,进而将消费创客与社区团长的社交资源转化至门店的私域流量池,进一步扩大销售范围。

2.内容分享      

内容可以有多种形式,又一城实体店超级CRM系统支持门店精选、营销活动、资讯专题、商品服务和我的K店五大板块。  

商家统一打造内容体系,输出大量专业资讯、商品推广、优惠活动等内容,通过系统赋能给所有销售员,销售员只需在APP上一键转发即可分享到微信、小程序、朋友圈等社交平台,除了转发商家统一提供的内容,销售员还可以根据自身和目标用户群体的特点自创内容进行分享传播。

四、构建私域流量池的最终目的是打造超级用户            

对于商家来说,做私域流量的最终目的是培养更多对品牌有认知、有购买意向、会重复购买、能反馈意见并能介绍别人买的忠实顾客,也就是“超级用户”。那么在私域流量池的基础上,商家该如何进一步培养超级用户?

1. 到店到家——保有存量      

企业通过门店社交初步形成店铺私域流量池之后,需要借助微商城+小程序+APP等工具将顾客数字化,普通会员可以存在于微商城、小程序和APP,但一定要将付费会员和社会化会员沉淀到APP。再通过上门服务、周期送、预约送等到家服务和服务预约、扫码购等到店服务,把存量会员迁移到商家自有的线上平台,培养会员在线消费习惯,增加用户的消费频次。

2. 价值延伸——销售增量      

在原有商品和服务的基础上,商家可以根据用户群体的需求,延伸商品和服务品类,甚至是知识服务。企业不仅可以卖自家货,还可以接入公共供应链,卖他家货、甚至公共货,输出一整套生活方式解决方案,充分满足用户群体多方面的消费需求,让用户养成持续购买的消费习惯,不断增强用户的粘性,最终将其培养成超级用户。

未来的商业是“得用户者得天下”,在公域流量趋紧的形势下,商家需要抓好私域流量池的建设。首先借助门店社交构建属于店铺的私域流量池,进而通过保有存量和增加增量销售,增加顾客的消费频次,培养用户的消费习惯,沉淀出对品牌有认知、有购买意向、会重复购买、能反馈意见并能介绍别人买的“超级用户”。最终实现线上订单>线下订单,增量销售>存量销售的新零售模式。

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  • 手机网站支付

    最新版电脑网站支付宝支付功能申请与配置操作流程已上线。一、 申请支付宝电脑支付电脑网站要使用支付宝支付功能,需要申请支付宝“手机网站支付”端口,位置如图1:点击“立即接入”,进行开通“手机网站支付”功能,如图2:填写具体信息,点击“下一步”,如图3:确认信息正确无误后,点击“已阅读并签署协议”,提交开通功能申请,如图4、5:申请提交成功,需要等待支付宝公司审核通过后,才能对接网站,实现手机网站订单使用支付宝支付方式。功能申请通过后,支付宝后台—产品中心—手机网站支付,查看效果为“已生效”状态,如图6:二

  • 电脑网站支付

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